Jeder kennt die Situation, entweder weil man selber betroffen war, oder weil man von Freunden oder Kollegen um Hilfe gebeten wurde:

Der Gesprächspartner befindet sich an einem völlig anderen Ort, doch man benötigt sofort Hilfe bei den Einstellungen von avast! oder findet einfach nicht die spezielle Konfiguration, die man anlegen möchte.

Für diese Situationen gibt es nun bei avast7 die perfekte Lösung. Wenn Sie oder jemand anderes Hilfe benötigen, dann kann per Fernwartung eine Verbindung zu dem Computer eines anderen aufgebaut werden. Der Helfer, zum Beispiel einer der Techniker des PC-Dienstes, die auf avast spezialisiert sind, kann nun auf Ihren Computer zugreifen.

Dieses geschieht natürlich nicht ohne Ihre Einwilligung. Sie können selber diesen Vorgang starten, indem Sie die avast! Benutzeroberfläche aufrufen und dort auf „Fernunterstützung erlauben“ klicken. Für die nun folgende Sitzung wird jetzt ein einmaliges Kennwort generiert, das Sie der helfenden Person mitteilen müssen, damit dieser Zugang zu Ihrem Computer hat.

Durch die Server von avast wird sichergestellt, dass Firewalls umgangen werden bei diesem Zugriff, so dass Sie auch hier keine komplizierten Einstellungen ändern müssen. Außerdem können Sie jederzeit die Sitzung abbrechen und den Zugriff auf Ihren Computer unterbinden. Da das Kennwort nur zum einmaligen Gebrauch ist, wird der Helfer daraufhin keine Möglichkeit haben, ohne Ihre Einwilligung den Zugriff neu aufzubauen.

Die Voraussetzungen für diese unkomplizierte Lösung von Verständnis- oder Programmproblemen sind denkbar einfach: beide Seiten müssen natürlich einen Computer haben, der mit dem Internet verbunden ist. Außerdem muss auf beiden Rechnern avast7 installiert sein.

Wenn Sie viel auf Reisen sind, häufig auf Außenterminen oder Messen, dann werden Sie von diesem neuen Service sehr profitieren können. Sie brauchen nicht mehr extra zu Ihrem avast! Fachmann des Vertrauens zu fahren, müssen in kritischen Fällen nicht mehr lange auf Hilfe warten, sondern können gleich mit ihm zusammen alle Fehler und Probleme lösen.

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